COD 订单需要更强的风控和逆向处理。不能只看发货速度,还要看拒收件能否快速回仓、检测和重新进入库存。
区分 COD、预付、高风险区域和重点订单,必要时在出库前做客户信息复核。
拒收件回仓后记录原因、照片和可售状态,可售品重包后重新入库。
按渠道、区域、产品和客服确认情况复盘拒收原因。